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地板加盟店经营

【中国地板十大品牌】木地板经销商的人员管理和展场管理

发布时间:2017-03-29 点击数:327

      【地板十大品牌——永吉地板】
一、人员管理


地板专卖店经营管理的核心问题是,不同的人会作出截然不同的业绩,这是人人皆知的道理。
首先营业员的精神面貌好、要有气质和亲和力,才能使顾客产生一种信任感,这是做好销售工作的开始。
人员的数量配置应合理,从员太多了,一是增加成本,二是会增加管理难度,因为人浮于事会滋生懒散的风气,人员太少了也不行,这样会怠慢顾客,丧失商机。
对员工必须进行必要的培训,让基了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。
热爱产品,做顾客的参谋。在营业过程中,要做导购员而不是推销员,要热爱产品,发自内心的去赞美每件产品,才能以理服人。
善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。在销售过程中,善于捕捉顾客心理,并彻底打消顾客顾虑。
加强安装工管理:套房地板安装、送货工作量较大,一般专卖店应有自己的专业安装工,并经过适当的培训。具有板式地板的安装知识,在安装过程中,严格按照《拆装示意图》进行。能够对地板的部件进行测试,对一些小的质量问题能够在现场处理。安装工一般还应承担售后服务工作,对产品出现质量问题负责现场整理和修复工作。



二、展场管理

 


要随时保持整洁、卫生、彻底做好展场的整理、整顿、清扫、清洁工作。
灯光要明亮:要时刻保持展场的灯火明亮,不要一没有人就去熄灯,以节约电费。电费是节省下来了,但生意却失去了,试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场,哪一个对消费者的吸引力大?消费者的从众购买心理决定了没有人愿意到一个冷清的商场去买东西。
展场饰品的维护:厂家精心搭配的装饰品也要合理布置,不要随意变更以免影响整体效果。产品出售以后应及时将装饰品复原,饰品不要出售,损坏后应及时更换。

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